Почему не работает камера на ноутбуке hp

Содержание

Что делать, если не работает камера в ноутбуке с Windows 10

Почему не работает камера на ноутбуке hp

Встроенное оборудование в ноутбук может работать неидеально по целому ряду причин. Часто пользователи сталкиваются с тем, что веб-камера, которая встроена в конструкцию ноутбука отказывается запускаться.

Не исключен вариант аппаратной поломки самой встроенной веб-камеры, но нужно понимать, что это скорее исключение.

Чаще всего веб-камера не работает из-за проблем с драйверами и различным системным ПО, следовательно, вы можете решить проблему с неработающей веб-камерой самостоятельно.

Как восстановить работу веб-камеры на ноутбуке в Windows 10

Так как проблемы, которые вы можете решить самостоятельно, носят программный характер, то мы рекомендуем обратить внимание на драйвера и обновления системы. В случае, если оборудование имеет аппаратные повреждения, обращайтесь за помощью к специалистам или заменить веб-камеру, если приобретали её отдельно от ноутбука.

Далее рассмотрим наиболее частые программные ошибки, из-за которых веб-камера на ноутбуке с Windows 10 не работает.

Вариант 1: Неопознанное устройство

Этот вариант стоит рассматривать в том случае, если ноутбук был приобретён недавно и/или вы пытаетесь подключить стороннюю веб-камеру. Возможно, что Windows просто не видит новое устройство. В таком случае вам остаётся «заставить» его увидеть:

  1. Запустите «Диспетчер устройств». Это можно сделать с помощью поисковой строки по системе, которая вызывается сочетанием клавиш Win+S. Также можно открыть специальное меню, нажав правой кнопкой мыши по иконке «Пуска» или воспользовавшись сочетанием клавиш Win+X.
  2. Из этого меню выберите вариант «Диспетчер устройств», что наиболее подходит в нашем случае.
  3. В представленном каталоге подключенных устройств раскройте ветку «Камеры». В этой ветке должны находится и встроенная веб-камера, и подключаемая внешняя.
  4. Если в указанной ветке веб-камеры не оказалось, то не спешите отчаиваться. Она может находится в ветках «Устройства обработки изображений», «Контроллеры USB» или «Звуковые, игровые и видеоустройства». Однако в таком случае она будет помечена восклицательным знаком или вовсе обозначена как «Неизвестное устройство».
  5. Нажмите по этому обозначению правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Инициировать устройство». Будет запущен процесс инициализации устройство. Он может занять до нескольких минут. Ожидайте.
  6. В случае, если ни в каких ветках ничего похожего обнаружить не удалось или при выполнении инициализации устройство так и осталось неопознанным, нажмите на кнопку «Действие». Она расположена в верхнем меню «Диспетчера устройств». Из контекстного меню нужно будет выбрать вариант «Обновить конфигурацию оборудования».
  7. Перезагрузите компьютер и снова проверьте работоспособность веб-камеры и её наличие в ветках «Диспетчера устройств».

В идеале, после этого всё должно заработать. Однако, если это не так, то не забывайте ещё про возможные проблемы с драйверами, системными настройками и BIOS. Если всё же есть основания полагать, что проблема кроется в неисправности оборудования, то, скорее всего, это проблемы с контактами, разъёмами, шлейфом.

Вариант 2: Переустановка оборудования

Если же камера в «Диспетчере устройств» есть или появилась после проделанных манипуляций, но до сих пор не работает, то стоит попробовать выполнить переустановку соответствующего ПО. Это так же делается через «Диспетчер устройств»:

  1. Если вы закрыли «Диспетчер устройств», то заново откройте его. Как это сделать было написано выше.
  2. Среди представленных устройств найдите «проблемную» веб-камеру. Нажмите по её названию правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню вариант «Удалить устройство».
  3. Появится окошко, в котором будет предупреждение о том, что данное устройство удалится из системы. Не нужно переживать по этому поводу, так как вам его и нужно удалить. Подтвердите действие с помощью одноимённой кнопки.
  4. Теперь выполните обновление конфигурации оборудования. Нажмите на кнопку «Действие» в верхней части интерфейса «Диспетчера устройств». Появится контекстное меню, где и требуется выбрать пункт «Обновить конфигурацию оборудования».
  5. Камера должна будет снова появиться на своём месте спустя несколько секунд. После этого система автоматически начинает закачку нужного для её функционирования программного обеспечения. Процесс занимает не более пары минут.
  6. Устройство после обновления конфигурации может быть по умолчанию отключено. Вам требуется его активировать снова. Нажмите по названию веб-камеры правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Включить устройств».
  7. После выполнения данных манипуляций перезагрузите систему и проверьте, заработала ли веб-камера.

Этот вариант отлично помогает в случае незначительных программных сбоев в работе драйверов веб-камеры или другого стороннего ПО, которое используется устройством. Правда, если был более значительный сбой в работе драйверов, то лучше выполнить их установку повторно или сделать откат до ранее стабильной версии, о чём будет следующий вариант решения проблемы.

Вариант 3: Откат драйверов и их установка

Windows 10 удобна тем, что от пользователя обычно не требуется самостоятельно искать и устанавливать все необходимые для работы драйвера. На все устройства, которые операционной системе удаётся обнаружить, установка драйверов происходит в автоматическом режиме. Однако она не всегда происходит корректно, плюс, операционной системе не всегда удаётся обнаружить необходимое ПО в интернете.

В таких случаях вам самостоятельно придётся искать нужные драйвера и устанавливать их на ваш компьютер. Способов сделать это много, поэтому рассмотреть их все в контексте одной статьи невозможно. Мы можем дать определённые рекомендации:

  • Скачивать драйвера лучше с официального сайта разработчика ноутбука или веб-камеры, если вы пытаетесь настроить отдельную от ноутбука камеру. Просто вбейте в поисковую строку в любом браузере название производителя и припишите к нему что-то вроде «скачать драйвера для веб-камеры»;
  • Из результатов поисковой выдачи перейдите к официальному сайту производителя и там откройте страницу с драйверами. Действия на сайте могут различаться в зависимости от производителя;
  • Вполне вероятно для скачивания драйверов от вас потребуется заполнить соответствующие поля о вашем ноутбуке. Чаще всего там просят указать точную модель ноутбука, операционную систему и её разрядность;
  • Скачав исполняемый exe-файл с официального сайта приступите к его установке. Для этого просто два раза кликните по нему и следуйте инструкциям самого установщика. Там не будет ничего сложного – просто нажимать «Далее» и «Готово».

Однако чаще всего Windows 10 всё же удаётся самостоятельно найти нужные драйвера и установить их. Правда, установка или обновление данных драйверов может происходить некорректно, поэтому вам потребуется сделать откат до ранее установленной версии драйвера:

  1. Запустите «Диспетчер устройств» и раскройте ветку с веб-камерой.
  2. По названию веб-камеры кликните правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства» из контекстного меню.
  3. Там, во вкладке «Драйвер», нужно воспользоваться кнопкой «Откатить». Если кнопка неактивная, то это значит, что операционная система устанавливала драйвера только один раз и откатывать их просто некуда. В таком случае вам остаётся либо установить драйвера по рекомендациям выше или выполнить полную переустановку устройства.
  4. Откатив драйвера вам нужно выполнить обновление конфигурации оборудования. Нажмите на «Действие» и выберите соответствующий пункт из списка.

Драйвера веб-камеры будут загружены в систему заново. Возможно потребуется перезагрузка.

Вариант 4: Некорректные системные настройки

Из-за неправильных настроек Windows 10 веб-камера на ноутбуке может то же не работать. Точнее доступ к ней просто заблокирован либо во всей системе, либо для определённых учётных записей или приложений. Предоставьте доступ системе к веб-камере с помощью «Параметров» Windows:

  1. Перейдите в «Параметры» операционной системы. Сделать это можно открыв меню «Пуск» и выбрав там пункт «Параметры», помеченный иконкой шестерёнки. Аналогичный результат получится, если воспользоваться комбинацией клавиш Win+I.
  2. Среди представленных разделов перейдите в «Конфиденциальность».
  3. В левом меню обратите внимание на блок «Разрешения приложений». Там раскройте пункт «Камера».
  4. Пролистайте окно до пункта «Разрешить доступ к камере на этом устройстве». Если он разрешён, то там будет перечень приложений, которые могут пользоваться встроенной веб-камерой. В случае, если доступ к веб-камере ограничен, вы увидите соответствующую надпись. Нажмите на кнопку «Изменить», чтобы получить доступ к настройкам доступа.
  5. Далее просто разрешите доступ веб-камеры к данному устройству.
  6. Теперь вы увидите перечень приложений на компьютере, которым разрешён или запрещён доступ к веб-камере. С помощью переключателей вы можете настроить доступ тех или иных приложений к «вебке».
  7. Сохранять ничего не нужно, так как изменения сохраняются в таком случае автоматически. Просто закройте окно «Параметров» и проверьте работоспособность камеры.

Вариант 5: Неустановленные обновления Windows

Для «десятки» регулярно выпускаются обновления, в которых исправляются те или иные ошибки, присутствующие в предыдущих сборках системы. Некоторые обновления могут принести новые неполадки. К сожалению, откатить обновления Windows 10 не представляется возможным. Правда, исправления выходят очень быстро, поэтому вам нужно просто дождаться очередного обновления и установить его в систему.

Также проблемы в работе компонентов Windows 10 могут возникать, когда скопилось много неустановленных обновлений. В этом случае требуется их установить.

В любом случае последовательность действий будет таковой:

  1. Откройте «Параметры» операционной системы. Для примера воспользуемся комбинацией Win+I, но вы можете использовать любой способ, удобный вам.
  2. Из списка разделов меню «Параметры» перейдите к «Обновление и безопасность».
  3. Вас перебросит в окошко «Центра обновления Windows». При условии, что в системе скопилось много неустановленных обновлений вы увидите предупреждение об этом и предложение выполнить их установку прямо сейчас. Подтвердите инсталляцию данных обновлений.
  4. Бывает, что в «Центре обновления Windows» написано, что все обновления установлены. Однако, некоторые небольшие патчи могут не учитываться, а именно их и надо будет установить. Тогда просто жмите на «Проверка наличия обновлений».
  5. По завершению проверки, если будет что-то новое для установки в операционную систему, вы увидите об этом извещение. Подтвердите установку данного элемента.

Дополнительно может потребоваться перезагрузить систему после обновлений, если она не сделает этого сама. Установив все недостающие обновления проверьте, заработала ли веб-камера.

Веб-камеру, как и другие элементы компьютера можно включить и отключить из интерфейса BIOS. В таком случае ей нельзя будет воспользоваться из интерфейса Windows до тех пор, пока вы не подключите её в BIOS. К счастью, по умолчанию в BIOS нет никаких «запретов» на использование веб-камеры.

Источник: https://public-pc.com/the-camera-does-not-work-in-windows-10/

Не работает камера на ноутбуке Windows 10

Почему не работает камера на ноутбуке hp

Для многих пользователей ноутбук является незаменимым средством телекоммуникации, так как он мобилен и его можно брать с собой куда угодно.

Большое преимущество ноутбука – это встроенная веб-камера, которая используется в таких программах как Skype, Zoom или сервисах как , Twitch.

Многие пользователи испытывают проблемы с встроенной веб-камерой ноутбука, это касается и пользователей, которые используют внешнюю USB веб-камеру на настольных компьютерах.

Система Windows 10 имеет свое приложение “Камера”, которое может не работать и выдавать различные ошибки.

Некоторые производители ноутбуков как Dell, Lenovo, HP, Asus или Acer, предоставляют свое специальное программное обеспечение для правильной работы веб-камеры, которые при запуске покажут темный экран и перечеркнутую веб-камеру.

Давайте разберем, что делать и как исправить, когда не работает веб-камера на ноутбуке с системой Windows 10 и в приложениях от производителя.

Почему не работает веб-камера на ноутбуке Windows 10

  1. В некоторых ноутбуках веб-камера может быть отключена с помощью комбинации клавиш.
  2. Приложения производителя ноутбуков для камеры имеют возможность отключать веб-камеру.
  3. Настройки конфиденциальности в Windows 10 запрещают использовать камеры.
  4. Сторонний антивирус может заблокировать соединение веб-камеры.
  5. Несовместимые драйвера.

1. Устранение неполадок оборудования

Диагностический инструмент будет сканировать ваше устройство на наличие множества различных проблем и, если таковы обнаружаться, то Windows 10 попытается автоматически исправить их. Microsoft выпилила с Windows 10 средство “Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием”. Это средство можно запустить при помощи специальной утилиты от Microsoft по ссылке.

2. Включите камеру с помощью клавиатуры

Во многих ноутбуках камера отключается и включается при помощи специальных кнопок на клавиатуре. Это может быть как комбинация клавиш, так и отдельная кнопка. Обратите внимание на картинку ниже, вы увидите иконку камеры на кнопке V.

Чтобы включить веб-камеру на ноутбуке, нужно нажать Fn+V. Иконка камеры также может располагаться в ряду F1-F12, и вам нужно будет нажать Fn+F10.

Также, это может быть отдельная вынесенная кнопка с боку корпуса ноутбука или на самой клавиатуре.

Важно: Если у вас нет иконки на клавише V, то попробуйте все ровно нажать Fn+V.

3. Настройки конфиденциальности

Система Windows 10 предлагает настройку конфиденциальности, и если доступ будет запрещен, то никакое приложение и оборудование не получить доступ к веб-каемер.

Откройте “Параметры” > “Конфиденциальность” > “Камера” > справа Включите “Разрешить приложениям доступ к камере”, если отключено.

Пролистайте вниз и проверьте параметр “Разрешить классическим приложениям доступ к камере”, включен ли он.

Если веб-камера на ноутбуке на работает при использовании таких программ как Skype, то ниже в списке нужно убедиться, что у данной программы есть доступ. Также, это могут быть и классические программы как Lenovo Settings.

Если у вас ноутбук Lenovo, то может использоваться специальная программа Lenovo Settings для работы веб-камеры. Если доступ будет к ней запрещен в Windows 10, то программа не будет получать доступ к камере, и тем самым она не будет работать. Это касается и других производителей ноутбуков со своим ПО.

4. Проверьте антивирус

Если используете сторонний антивирус, то вполне вероятно, что он запрещает доступ к камере в целях конфиденциальности. постарайтесь поискать в параметрах антивируса доступ к камере. Если не найдете, то оптимальным решением будет отключить антивирус на время или удалить.

5. Приложение от производителя

Пример будет показан на ноутбуке Lenovo. Компания переименовало приложение и оно теперь называется Lenovo Vantage, вместо Lenovo Settings. Запускаем его, если оно у вас установлено, нажимаем на “Параметры моего устройства” > “Дисплей и камера” > и ниже в пункте “Режим конфиденциальности” отключаем.

6. Драйверы веб-камеры

Если вы до этого подключали внешнюю веб-камеру к ноутбуку, то старая версия драйвера может мешать работе основной. Также это может быть устаревший драйвер, который нужно обновить. Проверим.

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств.

Первым делом нажмите сверху на вкладку “Вид” и установите значение “Показать скрытые устройства“.

Далее найдите и раздвиньте графу “Устройства обработки изображений”, и если в этой графе будет засветленные драйвера (скрытые), то их нужно удалить и перезагрузить ноутбук.

Также, нажмите правой кнопкой мыши по драйверу камеры и выберите “Обновить драйвер“. Если обновление не решило проблему, то выберите “Удалить устройство” и перезагрузите ноутбук.

Если камера на ноутбуке все еще не работает, то загрузите и установите драйверы веб-камеры для ноутбука с сайта производителя.

  • Lenovo
  • Dell
  • HP
  • Toshiba
  • Acer

На некоторых сайтах могут попросит ввести метку обслуживания или серийный номер, чтобы найти драйвера именно для вашей модели ноутбука. Вы сможете найти эту информацию на нижней части ноутбука в виде наклейки. Если наклейка повреждена, то можно узнать при помощи PowerShell. Запустите PowerShell от имени администратора и введите:

7. Камера перестала работать после обновления Windows 10

Давнишнее обновление Anniversary Update затронуло встроенные и внешние веб-камеры. Не исключено, что после других обновлений эта ситуация не повториться. Microsoft была подтвердила проблему и выкатила временное решение. Вы должны понимать, что это решение было для давнего обновления Anniversary Update, но как говорилось выше, проблема может повториться.

Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
  • Нажмите справа на пустом поле правой кнопкой мыши и выберите “Создать” > “Параметр DWORD (32 бита)”.
  • Назовите новый параметр EnableFrameServerMode.
  • Щелкните по нему два раза и задайте значение 0.

Перезагрузите ноутбук или компьютер.

8. Создать новый профиль пользователя

Иногда поврежденный профиль может быть виновником, когда не работает камера на ноутбуке. В этом случае попробуйте создать нового пользователя и проверить, устранена ли проблема с камерой. Ниже можете обратиться к полному руководству.

Загрузка комментариев

Источник: https://mywebpc.ru/windows/ne-rabotaet-kamera-na-noutbuke/

Не работает веб-камера HP — что делать?

Почему не работает камера на ноутбуке hp

Если при подключении веб-камеры HP на экране отсутствует изображение или устройство не опознается компьютером, возможны три основные причины неисправности:

  • брак или поломка камеры;
  • неисправность шнуров и разъемов;
  • программный сбой или отсутствие драйверов.

Рассмотрим поочередно каждую из этих неисправностей и возможные причины их устранения.

Программные неисправности

Если компьютер не видит веб-камеру, тогда как с другим компьютером или ноутбуком она работает корректно, виной всему отсутствие совместимых драйверов или конфликт программ.

Часто проблемы с подключением появляются у пользователей после установки операционной системы, инсталляции сомнительного ПО или проникновения в систему вирусов и шпионских программ.

Следующие советы помогут устранить возникшую проблему.

Подключение и настройка веб-камеры HP

Наиболее распространенная неисправность: система не правильно определяет устройство.

Современные веб-камеры HP устроены так, чтобы автоматически подключаться к системе без установки пользователем дополнительных драйверов (при необходимости драйвера и программу для работы с камерой можно найти на официальном сайте HP). Однако, даже в этом случае оборудование может работать неправильно. Чтобы устранить эту неисправность сделайте следующее:

  1. Отсоедините от компьютера все USB-устройства.
  2. Вставьте в заведомо исправный USB-порт веб-камеру HP.
  3. Зайдите в “Диспетчер устройств” (нажмите правой клавишей мыши по кнопке “Пуск” и откройте “Диспетчер устройств”).
  4. Проверьте список подключенных устройств: присутствуют ли в списке устройства с желтым восклицательным знаком? Если да, значит камера подключена неверно. Если ранее веб-камера функционировала нормально, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите “Свойства”. Затем на вкладке “Драйвер” нажмите “Откатить”. Сохраните сделанные изменения.
  5. Если веб-камера подключается впервые, нажмите в диспетчере по ней правой кнопкой мыши и удалите.
  6. Скачайте драйвера с установочного диска (если он есть) или с официального сайта HP. Правильно подключенная веб-камер должна находиться в разделе “Устройства обработки изображений”.

Будьте внимательны, устанавливая на компьютер несколько программ для работы с веб-камерой HP. Так, если запущено приложение для съемки, устройство может неправильно работать в программах Skype, Viber и подобных.

Восстановление работоспособности системы

Если проблемы с камерой начались недавно, вспомните, устанавливалось ли какое-либо стороннее программное обеспечение. Есть вероятность, что проблемы с подключением камеры связаны с его установкой. Чтобы вернуть систему в прежнее работоспособное состояние, воспользуйтесь программным восстановлением Windows. Для этого выполните следующую последовательность действий:

  1. Зайдите в “Панель управления” (нажмите правой кнопкой мыши по кнопке “Пуск” и выберите соответствующий пункт меню).
  2. Откройте “Все элементы панели управления” и выберите пункт “Восстановление”.
  3. Нажмите “Запуск восстановления системы”.
  4. Следуя подсказкам диспетчера восстановления, выберите одну из последних созданных точек отката системы.
  5. Дождитесь окончания операции (будет восстановлена работоспособность Windows, при этом пользовательские документы и файлы не пострадают).

Внимание! Если в меню восстановления нет ни одной записи, значит в компьютере отключено автоматическое создание точек восстановление. В таком случае осуществить откат системы не получится.

Проверка и обновление защиты от вредоносного ПО

Если на компьютере пользователя отсутствует или давно не обновлялось антивирусное программное обеспечение, возможно проблемы с подключением и определением в системе веб-камеры HP. Чтобы защитить ноутбук или компьютер от шпионских программ и вирусов, сделайте следующее:

  1. Установите обновления Windows. Если автообновление отключено, включите его. Сделать это можно, кликнув правой клавишей мыши по кнопке “Пуск” и открыв в “Панели управления” раздел “Система и Безопасность”. Найдите подраздел “Центр обновления Windows” и пункт “Включение или отключение автоматического обновления”. После установки обновлений перезагрузите компьютер.
  2. Установите и/или обновите антивирусное и антишпионское ПО. Если на компьютере не установлен антивирус, сделайте это. После установки обновите антивирусные базы до актуальных версий.
  3. Проверьте компьютер на наличие вирусов. Проведите полное сканирование системы на наличие вредоносного кода, включая оперативную памяти, часто запускаемые программы и жесткий диск компьютера. Удалите или поместите в карантин обнаруженные угрозы. После этого перезагрузите компьютер, и проверьте работоспособность веб-камеры HP.

Физические неисправности

Если ничего из описанного выше не помогает, проверьте работу веб-камеры на другом устройстве, например на ноутбуке. Если проблема не исчезла, возможно неисправна сама камера или USB-шнур, который используется для подключения к компьютеру.

Для устранения неисправности необходимо проверить целостность шнура, исправность штекера USB, а также работоспособность портов компьютера. Если из строя вышла сама камера, скорее всего придется заменить ее на новую.

Внимание! В некоторых случаях неисправная веб-камеры даже может определяться в “Диспетчере устройств”. Но если устройство не работает ни с одним компьютером, вероятнее всего, дело в нем самом.

Источник: https://ru.NoDevice.com/articles/webcam/hp-webcam-does-not-work

Камера не работает в Windows 10

Почему не работает камера на ноутбуке hp

Windows 10 Больше…Основные параметры

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Открыть приложение “Камера

Прежде чем приступить к решению проблемы, выполните указанные ниже действия:

  • Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск, а затем выберите Параметры >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Проверить наличие обновлений.

    Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры.

    Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

  • Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск, а затем выберите Выключение Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

  • Протестируйте камеру с помощью приложения “Камера”. Нажмите Пуск, а затем выберите “Камера” в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите “Да”. Если камера работает в приложении “Камера”, проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

    Открыть приложение “Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если она отключена, устройство не распознает установленную камеру. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере. 

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск, а затем выберите Параметры  > Конфиденциальность > Камера. Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства

Разрешить доступ к камере на этом устройстве

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store. 

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store.

Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен.

Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.  

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

  1. Нажмите Пуск, введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

  2. Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

  3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

  4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение “Камера” еще раз.

  5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

  1. В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

  2. Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

  3. Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

  4. Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

  1. В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить >Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

  3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение “Камера” еще раз.

  4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

  1. В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

  3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

  4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение “Камера” еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение “Камера”. 

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Microsoft Community, посвященном приложению “Камера Windows”. Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Справку по отправке отзывов в Центре отзывов см. в разделе Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения “Центр отзывов”.

Источник: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0-%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B2-windows-10-32adb016-b29c-a928-0073-53d31da0dad5

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.